KAIZEN MICHI - A Filosofia da Melhoria Contínua

O que é o Sistema de Melhoria Contínua?

Melhorar é dar mais qualidade a algo. De forma simples, por exemplo, melhoramos nossa saúde ao darmos mais qualidade à nossa alimentação.

Contínuo é aquilo que não cessa.

Podemos então afirmar que o binômio Melhoria Contínua nada mais significa que agir ininterruptamente buscando aumentar a qualidade de algo.

A Melhoria Contínua não se restringe a processos industriais, ela pode e deve ser aplicada também na Economia, no Direito e Planejamento Social de uma nação, entre outras áreas.

Inicialmente o nosso foco será o kaizen na produção. Numa segunda fase será abordado o kaizen nos serviços. Por último, será falado sobre o kaizen no cotidiano.

Kaizen nada mais é do que a Melhoria Contínua em seu mais puro significado, onde não há restrições ou limites. O estágio final nunca é atingido, sempre é possível dar mais um passo no caminho da perfeição e para que essa cultura vá à prática é preciso envolvimento diário de todos, dos operários aos gerentes, dos funcionários de todos os níveis e de todas as áreas da empresa.

Kaizen é produzir hoje com menos desperdício que no dia anterior; aumentar a produtividade de forma gradual ao longo de um ano de trabalho; ter reunião todos os dias (daily kaizen) com os funcionários das seções, ver o que ocorreu mal e resolver os problemas no dia seguinte. Melhorar continuamente é fazer uma maratona em passos pequenos mas bem firmes.

Adiantamos que não é algo fácil a ser seguido e implementado, principalmente porque temos uma cultura muito diferente, preocupada simplesmente com resultados, cética e seguidora fiel da frase ‘Em time que está ganhando não se mexe!’. Se o resultado está bom, é suficiente. Para que então despender energia em mudanças? Isso na verdade é uma conseqüência da resistência à mudança que temos instaladas em nossas mentes; do medo de tentar mudar e não obter resultados melhores no dia seguinte. Discutiremos melhor esse tópico no post seguinte.

É preciso comprometimento com a causa e disciplina para agir. Comprometimento é tomar para si a responsabilidade de melhoria, não aceitar que problemas permaneçam, se incomodar com as anomalias e não achar que alguma perda é normal. Disciplina para fazer o que deve ser feito, cumprir os procedimentos, aproveitar sempre as oportunidades de melhoria, definir a solução, a melhor alternativa em termos de viabilidade e retorno, e aplicá-la no prazo definido.

Modelo Indústria de Alimentos

Pretendemos levar sempre que possível o assunto à prática de forma real. Dessa forma começo a ilustrar o assunto com o exemplo de uma indústria de alimentos multinacional americana em solo brasileiro...